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Rückgaben & Erstattungen

PURITI ist bestrebt, unseren Kunden einen außergewöhnlichen Kundenservice sowie außergewöhnliche Manuka-Honig-Produkte zu bieten. Bitte lesen Sie unsere Richtlinien zur Stornierung von Bestellungen, Rücksendungen für internationale und neuseeländische Bestellungen.

Stornierung Ihrer Bestellung

Wir verstehen, dass Kunden nach dem Kauf von Zeit zu Zeit ihre Meinung ändern können. Sie können Ihre Bestellung stornieren, bevor Ihre Bestellung versandt und die Sendungsverfolgungsnummer bereitgestellt wird. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir Ihre Bestellung möglicherweise noch am selben Tag versenden, an dem die Bestellung eingegangen ist. Wenn Sie die Bestellung vor dem Versand stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter Anfragen@puriti.co.nz

Wenn wir die Bestellung vor dem Versand stornieren können, erfolgt eine Rückerstattung.

Internationale Rückkehr

Sobald das Produkt international versandt wurde, erfordert die Rücksendung eines Produkts nach Neuseeland spezifische Einfuhrbestimmungen und kann oft an der Grenze abgelehnt werden. Aus diesem Grund akzeptieren wir leider keine Rücksendungen für international versendete Bestellungen.

Wenn ein Produkt fehlerhaft ist, weil es nicht der Spezifikation entspricht, können wir eine Rücksendung verlangen. PSenden Sie uns eine E-Mail an Anfragen@puriti.co.nz mit Informationen über das defekte Produkt und geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und Ihre Lieferadresse an. Weitere Anweisungen erhalten Sie per E-Mail.

 

Neuseeland kehrt zurück

Wenn Sie es sich anders überlegen, haben Sie innerhalb von 10 Werktagen Anspruch auf eine Rückerstattung Erhalt Ihres Produkts und Ihr Produkt ist unbenutzt und in der Originalverpackung. Wenn Sie das Produkt zurücksenden und eine Rückerstattung beantragen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail Anfragen@puriti.co.nz mit Ihrem Namen, Bestellnummer, Lieferadresse und Grund der Rücksendung.

  • Sie können das Produkt zurücksenden an: 6 JB Cullen Drive, Ashburton 7772, Neuseeland.
  • Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Produkts verantwortlich. Abhängig von Ihrem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr Produkt uns erreicht. 
  • Fügen Sie Ihrer Rücksendung Ihren Namen und Ihre Bestellnummer bei.
  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Produkt nicht beschädigt ankommt, indem Sie eine geeignete Verpackung verwenden, z. B. Luftpolsterfolie oder die Verpackung, in der Ihr Produkt geliefert wurde.
  • Ziehen Sie in Betracht, einen nachverfolgbaren Versandservice zu verwenden, da wir sonst nicht garantieren können, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten. 
  • Sobald Ihre Rücksendung eingegangen, geprüft und genehmigt ist, erstatten wir Ihnen den gleichen Wert wie Ihr zurückgegebener Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs. Wenn Ihre Rücksendung aufgrund ihres Zustands nicht genehmigt wird, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen. 

Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten haben, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung und wir holen das defekte Produkt auf unsere Kosten ab.